Mob: 091/7241510 Email: rajna.banovac.ribarica@gmail.com

Kako do 100.000 kontakata

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestPrint this pageEmail this to someone

SAVJETI KOLIKO JE BITNO POVEZIVATI SE S DRUGIMA

Kada sam bila dijete, a i djevojka, majka mi je često govorila: „Hajde, Rajna, druži se!“ A ja sam prestravljeno gledala u skupinu djece ili mojih vršnjaka jer su mi se činili toliko nedruželjubivi i opasni. Kada je trebalo nešto obaviti preko telefona, majka mi je često govorila: „Hajde, Rajna, zovi i vježbaj se! Telefon je moćno sredstvo komunikacije.“

Znate li da sam uvijek izbjegavala išta iskomunicirati preko telefona. Ako sam ikad to pokušala, uvijek je završilo fijaskom. Nikad preko telefona nisam uspjela nešto obaviti. Moje zamuckivanje i nježan glas očito je na osobu koja se javljala ostavljalo dojam dosade i neke vrste nadmoći. I dan-danas imam mučan osjećaj da ću nekoga smetati u tom trenutku kada zovem. Razmišljam ovako: „On je sigurno sada došao s posla pa je umoran.“ Jer i ja sama dobro znam što znači doći s posla umorna, ne znaš što ćeš prije, a onda me netko zove. „Ona sada sigurno kuha večeru i ne zna gdje joj je glava!“ Opet iz vlastitog iskustva. „On sada baš gleda Dnevnik“, ili „Ona je na trenutak legla da si opruži bolna leđa!“. Opet iz vlastitog iskustva. „On je sigurno sada u vožnji, on je baš sada na gablecu, on je baš sada pod stresom na poslu…“, i tako u beskraj.

Kako nisam s drugima komunicirala telefonom, tako nisu ni oni sa mnom. Ako je telefon zazvonio to je značilo loše vijesti. Ili zovu iz škole i kažu da se nešto s mojim djetetom događa, ili zovu s policije jer se zbio neki nemili događaj, ili zovu iz socijalne službe jer smatraju da mi trebaju pomoći u odgoju djece. Ili netko javlja za smrti slučaj. Moja nekomunikacija išla je do te mjere da nisam nikad zvala majku ili brata da ih pitam kako su jer naši međusobni telefonski pozivi bili su nekim prešutnim dogovorom samo u slučaju „vapaja za pomoć“.

Otkako se bavim poduzetništvom, uvidjela sam da je komunikacija neizostavni dio posla i da bez razvoja ove vještine neću uspjeti. Ako i vi imate ovaj problem, drago mi je da dalje čitate ovaj tekst. Znajte, niste sami, a situaciju i sebe uvijek možete promijeniti na bolje. 

Komunikacija, umrežavanje, networking

Komunikacija se ne svodi na to da nekome nešto nudimo i putem telefona objašnjavamo nego se komunikacija odnosi na umrežavanje (engl. networking) i održavanje odnosa. Telefonom eventualno zakazujemo sastanak. Telefonom se ne može potpisati ugovor o međusobnoj suradnji ili kupoprodaji. Umrežavanje nije dijeljenje posjetnica ili reklama na nekom domjenku ili stručnom skupu nego znači uspostavljanje trajnijih odnosa među ljudima na obostranu korist. Networking nije network marketing iako je osnova rada u ovoj industriji upravo networking, a ne prodaja.

Ako ste shvatili da je kretanje u interesnim grupama vrlo bitno za unaprjeđenje vašeg poslovanja bilo čime se bavite (znajte, sve je prodaja, bez zadovoljnih klijenata nema zarade niti proširenja posla!), onda ste na dobrom putu.

Evo nekoliko savjeta za pravilno ostvarivanje kontakata jer umrežavanje nije panično stjecanje poznanstava.

1 – Uvijek je pravo vrijeme uključivanja nekoga u vašu mrežu kontakata, bilo da ste u tramvaju na putu prema poslu, bilo da ste na tržnici, bilo da ste na poslu. Networking se ne mora odnositi samo na posao. Uvijek je dobro imati neki kontakt koji zna gdje naći dobrog vodoinstalatera.

2 – Saznajte gdje se kreću osobe koje biste voljeli susresti. Gdje rade? Koje interesne skupove posjećuju? Jesu li otvorene za komunikaciju preko Interneta? Obilazite takva mjesta, uspostavite virtualni kontakt preko društvenih mreža!

3 – Ako se nalazite na domjenku, stručnom skupu ili nekom edukativnom događaju, nemojte poslije zvaničnog dijela panično pobjeći od straha da nećete znati komunicirati! S druge pak strane, nemojte ići za tim da upoznate što više ljudi. Bitno je da upoznate nekoliko ljudi, ali kvalitetnije što ne znači da ćete s njima komunicirati cijelo vrijeme. Ne bi trebalo trajati više od 5 minuta jer morate dopustiti toj drugoj osobi vrijeme za sebe i svoje kontakte. Dovoljno je da se upoznate, razmijenite informacije tko se čime bavi, razmijenite posjetnice. Ni u kojem slučaju nemojte pokušavati nešto prodavati. Koliko je pogrešno to činiti uvjerila sam se na vlastitom iskustvu. Bila sam na jednom predavanju nevezano za prodaju ili poduzetništvo. Osoba do mene odmah je izvadila tlakomjer ili neku vrstu bio-metra da mi izmjeri bio-energiju kako bi odmah iza toga ponudila dobar proizvod. Pristala sam na mjerenje jer još uvijek nisam uvježbala reći NE, ali iza toga nikad mi nije palo na pamet da se zainteresiram za proizvod.

4 – Ukoliko prisustvujete skupu gdje je organizator (domaćin) dobro pripremio događaj, pristupite domaćinu i udijelite mu kompliment, pohvalu za dobru organizaciju. Još bolje će biti da kažete koji dio je organizator jako dobro napravio. Na taj će način domaćin biti vaš kontakt i zapamtit će vas.

5 – Ukoliko prisustvujete predavanju, pokušajte doći do predavača i udijeliti mu kompliment, pohvalu za dobro predavanje. Naglasite u kojem dijelu je njegovo predavanje na vas ostavilo poseban dojam. Kažite čime se bavite i kako je njegovo predavanje vama pomoglo. Upitajte priprema li neki novi projekt? Predavač će vas zapamtiti. Ako je planirao neki projekt, nastojat će ga realizirati jer je vama obznanio svoje planove.

6 – Uvježbavajte davanje pohvale članovima obitelji. Znamo da je pohvala za konkretno dobro obavljen kućni zadatak moćan alat za dobar odgoj (pa čak i svoga bračnog partnera). Pohvalite dijete na rezultatu u školi koliko god on bio skroman, jer dijete se trudilo.

7 – Ako vam netko učini neku uslugu, pomogne, spoji s nekim kontaktom, preporuči kod poslodavca, bez obzira na rezultat koji ste polučili s tim kontaktom, pošaljite zahvalnicu bilo da je to e-mail, SMS ili jednostavno nazovite tu osobu.

8 – Ako želite da ljudi zapamte čime se bavite, ne pokušavajte u prvom kontaktu raditi prezentaciju proizvoda ili poslovne prilike. Pripremite jednu rečenicu koju ćete izreći u trenutku kada vas sugovornik pita: „A čime se vi bavite?“ Ovo pitanje možete potencirati ako vi prethodno upitate njega čime se bavi. Kada dođe vaš trenutak, ne držite prezentaciju već zaintrigirajte osobu i dajte posjetnicu s riječima: „Slobodno me kontaktirajte, sada nije vrijeme i mjesto da razgovaramo o poslu!“

9 – U slučaju da ste došli s prijateljem na neki događaj, a prijatelj je manje druželjubiv i ponaša se kao vaš „priljepak“, postupite ovako: Recite prijatelju neka slobodno i on pristupi nekoj manjoj grupi i uključi se u razgovor. Ako on nije vješt u tome, odvedite prijatelja toj grupi, poslušajte o čemu pričaju – ako je grupa otvorena – upoznajte se, upoznajte i svoga prijatelja, ostavite prijatelja neka dalje bude u grupi pa makar samo slušao, a vi otiđite dalje prema novim kontaktima.

10 – Sami ste, ne poznajete nikoga. Nemojte tipkati mobitel, ne zapisujte ništa, ne čitajte nikakav materijal. Stanite i podignite glavu, gledajte u ljude, neka vam ruke budu slobodne, a desna naravno spremna za pružanje na upoznavanje. Puhnite u desni dlan da ga osušite ako ste prenervozni. Ako znojenje ne možete spriječiti, vježbajte preusmjeravanje znojenja na lijevi dan. Ili otiđite do WC-a i dječjim puderom nanesite sloj. Možete ići čak do toga da puder prije druženja pripremite u WC-u. Vaš će dlan iza toga biti suh i ugodan, a vi opušteniji. Ili operite ruke, sapun isušuje, a naročito uređaj za sušenje ruku. Vremenom nervoza prestaje, ali morate se stavljati u ove situacije radi privikavanja.

11 – Ukoliko netko povjerljivo razgovara, a vi biste rado upoznali tu osobu, nemojte prekidati njihov razgovor. Idite dalje, ali povremeno pogledajte je li ta osoba konačno slobodna.

12 – Ne govorite puno o sebi. Ljudi će vam se otvoriti ako ih pitate o njima. Ne postavljajte intimna pitanja ako ste na poslovnom domjenku. Pripremite se prije događaja, budite upoznati s temom, zapamtite imena organizatora i poznatih uzvanika, „proguglajte“ o njima, pripremite pitanja koja ćete postaviti sugovorniku. I ne ogovarajte!

To su samo neki od savjeta komunikacijskih vještina koje se nažalost ne uče u školama.

Rokovnik – baza podataka

Umrežavanje radi se stalno, ne samo poslije radnog vremena. To je dugotrajan proces, umjetnost, umješnost, ali se na kraju isplati. Kada god upoznate novu osobu, zapamtite njezino ime i prezime, zatražite njezin telefonski broj, zapamtite njezine interese, zanimanje, obiteljsku situaciju, imena djece, mjesto gdje ste je upoznali, rođendan – i sve to poslije zapišite u svoj rokovnik. Neka rokovnik bude u fizičkom obliku jer nikada ne znate kada vam računalni virus može „pojesti“ podatke. Ovi kontakti ne znače da će to biti vaši klijenti, ali mogu vam pomoći u privatnom životu, da vam nešto preporuče ili spoje s nekim drugim osobama.

Savjet za introvertne osobe

Suočavanje sa strahom umanjuje utjecaj straha i otklanja kočnice koje vas zaustavljaju da živite punim životom i iskoristite svoje talente i potencijale. Sve počinje prvim korakom. Učinite taj prvi korak!

Često vam se čini da je posao koji vas čeka preobiman. Zamuti vam se glava od same predodžbe. Zato se usredotočite na prvi korak. Iskustvo i uspjeh ne stječu se preko noći. Ako vam se čini da ste neuspješni, to je zato što niste bili dovoljno uporni ili niste radili na pravilan način ili ste prekritični prema sebi. Svako umijeće mora se isprobavati i uvježbavati. Niste ni bicikl naučili voziti za pet minuta!

Na početku razvijanja svoga umijeća bit ćete svjesni toga što činite i stalno ćete sebe promatrati. Nećete biti zadovoljni ni s riječima ni s pokretima. Ali s vremenom taj će osjećaj nestati, dobit ćete prirodnost i bit ćete svjesni svoje prirodnosti. To je predivan osjećaj! Riba u vodi.

Kako upoznavati ljude? Pa kako drugačije nego stupanjem u kontakt. Krenite od stupnja na kojem jeste. Ako ste početnik u komunikaciji pa sigurno da nećete upriličiti odmah neki događaj, biti domaćin ili predavač. Vježbajte pred ogledalom, pripremite početne rečenice za upoznavanje. Dajte si zadatak da ćete na ulici kada sretnete poznanika ili susjeda iz kvarta reći „Zdravo!“ Do sada to niste činili, zar ne? Ili ste čak izbjegavali susret.

Posjećujte javna okupljanja na trgovima. Na ovaj se način privikavate na masu ljudi. Započnite neku bezazlenu konverzaciju s bilo kim.

Sljedeći zadatak neka bude da stojite na nekom okupljanju u zatvorenom prostoru, opružite ruke i gledajte uzvanike. Netko će vam zasigurno pristupiti. Uvježbajte se kako se predstaviti i kako upitati nekoga čime se bavi. Uvijek ono: „A vi?“

Sljedeći put pristupite jednoj osobi koja je „slobodna“, možda djeluje nesigurno kao i vi, drugi put pristupite grupi koja je „otvorena“, dobrohotna, koja glasnije razgovara. Pristupite riječima: „Mogu li vam se pridružiti, ja sam taj i taj, čini mi se da je kod vas vesela konverzacija, zanima me tema i sl.“

Na nekim događanjima kod nas u Hrvatskoj (npr. Lean Startup Hrvatska) organizator obavezno započinje s dijelom koji se odnosi na „networking“. Svatko dobije zadatak upoznati dvije do tri osobe, zapamtiti njihova imena i čime se bave. Poslije mogu biti prozvani i reći koga su upoznali i što su zapamtili. Ovo je i međusobna reklama, ali i poruka da je ostvarivanje kontakata nešto što se mora učiti i uvježbavati.

Kako do 100.000 kontakata?

Istraživanja su pokazala da svaka osoba koju susrećete poznaje u prosjeku 250 ljudi. Neka vam cilj bude upoznati samo tri osobe te stvoriti dobru bazu međuljudskih odnosa. Na ovaj ćete način imati potencijalni pristup 750 osoba njima poznatima. Dodate li vašem krugu prijatelja tri osobe tjedno, na kraju godine vaša će mreža biti bogatija za 117.000 osoba.

Razmislite o tome!

VIDEO verziju pogledajte OVDJE

Uspjeh u druženju želi Vam Rajna Banovac.

Facebook komentari