ČIME SE BAVITE? ŠTO PRODAJETE?

„Čime se bavite?“ najčešće je i najdraže pitanje koje volimo da nam postave ljudi jer želimo govoriti o onome što radimo. Da bi došli do trenutka kada se drugi zanimaju za nas i naše djelovanje, potrebno je napraviti neke predradnje. Evo nekoliko savjeta:

1 – Nemojmo biti dosadni

Mnogo ljudi susrećemo, ali svi nemaju zanimanje za ono čime se bavimo ili što prodajemo. Oni su u svome svijetu, području djelovanja i interesa. Nemojmo biti dosadni familiji i prijateljima! Vjerojatno smo im već rekli za proizvod koji promoviramo ili poslovnu priliku. Oni nisu iskazali zanimanje bilo da su rekli da ih to ne zanima bilo da su neodlučni ili ne žele reći „ne“ kako nas ne bi povrijedili. Nadam se da vas nisu obeshrabrili u uvjerenju da je ideja network marketinga jedna od najboljih i da ćete pravilnim i ustrajnim radom uspjeti realizirati svoje želje i potrebe.

Prodaja nije uporno ponavljajuće nuđenje bez argumenata. Svaki proizvod ili poslovna prilika ima svoga kupca, ali kupci nisu svi na koje naiđemo. Budimo umjereni, a to ćemo postići ako se obratimo većem broju ljudi na umjeren i primjeren način, a ne da svakodnevno dosađujemo nekolicini naših prijatelja ili susjeda. Ovo je igra velikih brojeva.

2 – Budimo profesionalni

Network marketing je profesija. Temelji se na gradnji stabla distributera koji će biti ujedno i kupci. Ali i „samo“ kupaca. Međutim, snaga je u suradništvu, u pronalaženju i odabiru nekoliko ljudi poput nas ili čak boljih i sposobnijih koji će to biti odmah ili nakon edukacije i prakse. Mi možda nećemo biti lider, ali možemo imati lidere. Da imamo barem jednoga takvoga, on nam može podići poslovanje do razmjera kojima se nismo nikada nadali. Jedna „linija“, grana u stablu, može se proširiti internacionalno, prema svijetu koji ima novaca za ulaganja, za dodatke prehrani, za inovativne proizvode, i koji misli poduzetnički. Zarađivat ćemo uz pomoć ljudi koje uopće ne poznajemo.

Nikada nemojmo društvo koje se okupilo radi nekog drugog cilja zaskočiti sa svojom poslovnom ponudom ili hvalisanjem proizvoda i prezentiranjem na stolu sa svadbenim tanjurima ili ekipi za stolom prepunim krigla piva. Meni se dogodilo da sam na karminama počela govoriti o poslovnoj prilici zacviljenoj udovici i tugujućoj sestri zato što su me upitale kako mi ide posao. A to je bilo samo radi empatije i ljubaznosti s njihove strane u tim njihovim teškim trenucima.

Ne koristite poslovni prostor poduzeća u kojemu radite za prezentaciju. Ako kolege ili tko drugi upitaju:

• I, kako ide posao! – odgovorite: „Ide, ide, imamo mnogo novih dobrih stvari.“ I ne govorite dalje, pokažite žurbu, zauzetost. Kolega koji je doista zainteresiran, sam će vam prići, bez publike.

Profesija znači aktivnost koja se sastoji od niz pravila i postupaka međusobno povezanih kojih se treba pridržavati ako želimo da imamo što manje nerazumijevanja i odbijanja od strane okoline. Nema razlike bavimo li se prodajom ili odvjetništvom, jesmo li networkeri ili zidari.

3 – Termin za poslovni sastanak

Iako možemo imati situaciju da u slučajnom kratkom susretu ili nenadanom poznanstvu imamo priliku da odgovorimo na pitanje „Čime se bavite?“, treba znati da pitanje može biti upućeno samo iz pristojnosti, ne iz iskrenog zanimanja, pa stoga nemojmo isti tren raditi prezentaciju i planirano ćaskanje pretvoriti u umor poslije čega nas osoba s kojom bi trebali ćaskati bude izbjegavala.

Na pitanje čime se bavimo možemo odgovoriti:

• Online poslovanjem u marketinškoj kompaniji
• U tvrtki network marketinga
• Samostalnom djelatnošću kao suradnik unutar jedne tvrtke
• Neovisni sam distributer
• Konzultant prodaje i edukator
• Osnivam poslovni tim kako bi svi zaradili novac
• Pomažem ljudima da zarade novac (ako ste trenutno u „neprimjerenom“ izdanju ovo nemojte koristiti, ili ako vozite prestari automobil, ako osoba zna da ste u dugovima, nezaposleni, da nikada niste znali s novcem. Kada počnete zarađivati vaše će tijelo, odjeća, automobil, financijska sloboda dovoljno govoriti umjesto vas!)

Iza toga postavite protupitanje: „A vi?“

Na taj će način osoba biti opuštenija i otvorenija, bit će joj drago da u njoj odmah ne gledate kupca i počet će pričati o sebi. Dobit ćete informaciju je li osoba zadovoljna svojim poslom, planira li nešto u životu, kako je sa zdravljem, ima li obitelj, je li komunikativna i ima li veći krug prijatelja, gdje se kreće, zarađuje li, je li proaktivna itd. Postavljajte potpitanja u smjeru da saznate nešto više.

Kada zaključite da osoba ima neku potrebu ostvariti nešto, a za sve su potrebna financijska sredstva, možete reći ovako:

• Možda vam informacija koju imam može pomoći!
• Ima načina da to ostvarite, ali ne mogu unaprijed tvrditi da bi vam to odgovaralo.
• Ako doista želite nešto poduzeti, ima jedan od načina.

Osoba će pitati koji, ali ne pokušavajte u prolazu objašnjavati nego predložite:

• Ako vas doista zanima, mogu odvojiti vrijeme za vas tada i tada, sada sam vrlo zauzet, žurim, možemo neobavezno porazgovarati, a vi ćete odlučiti odgovara li vam poslovna ideja ili ne.

Nakon definiranja termina, naznačite osobi da ćete je sat vremena prije nazvati kako bi bili sigurni da će doći jer ako ne može, onda ste u mogućnosti termin odvojiti za nekoga drugoga koji čeka. To može, ali i ne mora biti istina, ali tako se pravilno postupa kako bi izbjegli uzaludno dolaženje na lokaciju sastanka, makar to bio i web. Izbjeći ćete vlastitu frustriranost zbog ljudi koji ne poštuju dogovor niti su spremni na vrijeme ispričati se.

O network marketingu mnogo ljudi nema pravilne informacije, pa čak i oni koji se bave ovom profesijom i koji poistovjećuju ovu vrstu distribucije roba s direktnom prodajom. Na sastanku ne prezentirajte plan nagrađivanja, postotke i karijerne pozicije nego na što jednostavniji način pričajte o snazi povezivanja kroz network, mrežu, o snazi poluge i razlici klasičnog zaposleništva i poduzetništva u odnosu na ovu industriju koja postaje No. 1 u svijetu. Naglasite razliku klasičnog honorarnog posla u odnosu na stjecanje rezidualnog prihoda kroz network marketing. Naglasite financijsku snagu, novac koji se ovdje može zaraditi a ne može se ni u jednoj drugoj vrsti posla, naročito za nas obične ljude koji nismo veliki investitori i ne nalazimo se na vrhu svijeta gdje se okupljaju moćnici.

4 – Nenapadna reklama

Uvijek ima mogućnost kako da reklamiramo svoju aktivnost i zadovoljstvo jer zarađujemo a da to ne ispadne nuđenje, hvalisanje i nagovaranje. Evo nekoliko primjera koje primjenjujem:

Na automobilu imam veliku naljepnicu bloga www.rajnabanovac.com

Ova naljepnica pobuđuje pozornost onih koji voze iza mene, naročito jer vozim sporije odnosno držim se prometnih pravila. Barem suvozač iza mene drži mobitel i ukucat će u tražilicu neobičnu web adresu jer na našim prostorima obično se reklamiraju tvrtke, a ne osobe. U network marketingu osobe slijede osobe, a ne kompaniju i zato nikada ne reklamirajte kompaniju već sebe. Uz moj parkirani automobil prolaze susjedi, ne mogu ga izbjeći, naročito pogled na naljepnicu jer mozak automatski čita makar mi to svjesno ne namjeravamo. Primjer: netko čita novine u tramvaju; nehotice vam pogled pada na tekst.

Facebook i druge društvene mreže koristim za povezivanje s ljudima koji su pozitivni i otvoreni, koristim za vlastitu edukaciju, a ne za ćaskanje i kritiziranje, ne za zabavu i dijeljenje besmislenih sadržaja. Kreiram objave koje će potaknuti znatiželju i povjerenje jer sve što pišem i govorim – temelji se na iskrenosti.

Član sam i suradnik loyalty udruženja kupaca s povlasticama. Trenutno dok nas ne bude više za kupovinu u trgovačkim lancima primjenjujemo bonove kao tehničko sredstvo na blagajni kako bismo realizirali povrat novaca kroz poslovni sustav zajednice. Često ljudi iza mene na blagajni pitaju: „Zar firme isplaćuju plaću još uvijek preko bonova?“. Ovo je prilika da kažem za postojanje naše zajednice, da su bonovi sredstvo na kojemu i oni mogu zarađivati. Uvijek pazim da u kuverti imam sve bonove, ne samo od dućana u kojemu trenutno plaćam. Kuverta je puna pa čak i iskorištenih bonova odnosno darovnih kartica kao jedno od tehničkih sredstava s nekom drugom tvrtkom gdje mi povlašteni potrošači kupujemo kozmetiku i druge potrepštine.

Član sam zajednice povlaštenih kupaca za dodatke prehrani. Svoju dozu vitaminskog napitka ili preparata koristit ću u teretani, na druženju s planinarima i predahu za piće i gablec, na poslu nakon zajedničkog ručka s kolegama. Nije isključeno da osobi koja mi se žali na zdravstveni problem kažem:

• „Ja na primjer ovo trošim, možda bi moglo i vama pomoći. Evo jednog paketića pa probajte!“

Osobi će biti drago što ste darežljivi. Ali pitat će koliko vam je dužna. Naravno da nećete naplatiti nego ćete ponovno kontaktirati osobu i pitati odgovara li joj okus ili način primjene, ne bi li postala kupac pa neka i ona dobiva po povlaštenoj cijeni svoj paket proizvoda. Uvijek sa sobom imati par primjeraka za pokloniti ili barem mali promotivni katalog, ili uputite na svoj web referalni link koji sadrži sve potrebne informacije. Iskoristite priliku razmijeniti kontakt, odmah se povezati preko Facebooka, zatražiti posjetnicu. Dijeljenjem vlastitih posjetnica nećete mnogo postići. Inicijativa je uvijek na vama.

Naglasim često društvu ili prijatelju da se žurim jer večeras držim web sastanak, ili da žurim u tvrtku po bonove, ili da žurim u ured tvrtke jer nam se pridružuju novi ljudi. To je zapravo istina. Ne nudim odmah članstvo osobi kojoj ovo govorim, poslovnu priliku ili proizvod niti prigovaram krugu prijatelja koji nisu iskazali interes da mi se pridruže. Mogu jedino povremeno odbiti njihove pozive na kavu gdje zasigurno neće biti razgovora o nekim poslovnim mogućnostima već samo o mirovini, vrtlarenju i nadi za lagodniji život ili o čuvanju unučića. Više za takva druženja nemam vremena jer ne živim u iluziji da će mi sa starošću biti sve lagodnije i ljepše i želim na vrijeme ostvariti prihode za daljnji dostojan život. Nadam se da i vi tako razmišljate. Vjerujem da će doći za mnoge naše prijatelje vrijeme kada će nas upitati:

• „Čuj, daj mi objasni kako ti to hendlaš!“ ili
• „Možeš li mome sinu pokazati kako to funkcionira?“

5 – Zahvalnost kupcima i suradnicima

Uvijek je potrebno zahvaliti kupcu na narudžbi proizvoda, pitati je li zadovoljan, ili one koji su postali neaktivni priupitati možete li im pomoći, imaju li tehničkih problema oko narudžbe. S obzirom da su oni povezani u vaše stablo kupaca, imat ćete programsku evidenciju o aktivnosti vaših kupaca.

Ako kupac pokazuje nevoljkost, nemojte ga forsirati. Javite mu se s vremena na vrijeme. Imajte na umu da nam se drugi neće samoinicijativno javljati, mi smo ti koji moramo prvi „odvrtjeti“ njihov telefonski broj. U svakoj tvrtki događaju se novosti, bilo da je uveden novi proizvod ili je došlo do promjene plana nagrađivanja, ili se priprema promotivni događaj, proslava, putovanje, edukacija i štošta drugo. To je prilika, a i naša obaveza da kontaktiramo naše kupce ili naše suradnike koji posustaju, ili su već duže vrijeme neaktivni. Možda je njihov pravi trenutak tek došao, upravo u trenutku kada ste ih nazvali.

Da se vratimo i na pitanje:

• „Što prodajete?“

Nemojte nabrajati niz proizvoda ili poslovne modele koji donose milijun eura, a ljudi ne razumiju što je to niti vjeruju. S obzirom da vam je u cilju imati suradnike koji će ujedno biti i kupci – uvijek dajte naglasak na suradnju, na ono što pruža ovakva vrsta poslovne zajednice. Možete odgovoriti na ovaj način:

• Mi smo tvrtka koja proizvodi uspješne i sretne ljude koji zarađuju novac na pametan način radeći za sebe, a ne za drugoga! Zanima li i vas tako nešto?