BRRR… TELEFON

POZIV NA PRVI SASTANAK

Vrlo je moderno baviti se Internet marketingom. Elegantno, pametno, napredno, iz svoje fotelje, u pidžami. To je tako cool, svi bi to radili, ne moramo se uživo gnjaviti s ljudima i plaćati im kave! Ali ako ste u industriji network marketinga – a to znači da niste direktno prodavatelj nekog proizvoda makar i to možete biti usput, i da imate vlastiti prodajni sajt koji će raditi umjesto vas – ako ste shvatili da je network marketing mnogo više: davanje nade i konkretne pomoći ljudima da izađu iz teške financijske situacije, znat ćete da je važno uzeti telefon u ruku i nazvati čovjeka.

Network marketing omogućio je mnogim ljudima izlaz u trenutku kada su mislili da za njih više nema nikakvih mogućnosti i nade.

Moguće da vas je netko već pozvao na razgovor o poslovnoj mogućnosti. Niste se odazvali pozivu? Ili jeste? Ako jeste, vjerojatno ste se već uključili u neku network marketing kompaniju. Nije vam se svidjelo? Sumnjate? U koga? Budite iskreni prema sebi! Ako ste od onih koji su shvatili da je network marketing moćno sredstvo koje omogućuje da više ne živite u bijedi i strahu, i pratite svoga mentora/preporučitelja, tada ste počeli zarađivati i dobili ste volju za dalje. Ili ako ste već dosegli više karijere i zapravo ste lider, a lideri jako mnogo zarađuju – onda ćete pamtiti onaj dan kad vas je neka nepoznata osoba ili moguće vaš prijatelj pozvao da čujete jednu informaciju. I biti neizmjerno zahvalni što se on nije ustručavao da vas nazove.

Isti princip trebate primijeniti i kod sebe, pogotovo ako ste početnik i zazirete od telefona.

Hajde da vidimo otkud ta nelagoda, strah, jeza, odbojnost koja čak potiče na povraćanje!

Telefonski poziv prvo je što ćete konkretno učiti u network marketingu i to je zapravo najmučniji dio iako vas mentor upozorava da većina ljudi koje ćete pozvati neće biti raspoložena da vas sasluša pa ništa zato. U tim teškim početcima bit ćete na vagi: odustati ili ići naprijed. Vidjet ćete da e-mail ili SMS pozivi ne daju rezultat već upravo vaš glas preko telefona. Zato oni koji smatraju da će im Internet marketing zamijeniti „običan“ telefonski poziv, grdno se varaju!

Kao početnik još uvijek ste usredotočeni na vlastitu zaradu. Što prije doći do zarade, što prije iskoristiti onaj startni paket koji ste stavili na svoje ime, da ne bi slučajno bili na nekom gubitku. Osnovni uzrok zašto zazirete od zvanja telefonom jeste vaša vlastita sebičnost. Razmišljate što će čovjek na drugom kraju linije misliti o vama. Pa zar ćete si dopustiti da vas ljudi odbijaju, zar vam to treba u životu, ta gnjavež i na koncu troškovi telefoniranja. A ako još trebate čovjeka odvesti na kavu ako se slučajno odazove, pa taj čovjek ili ne dođe ili kaže da to nije za njega, pitate se:

„Pa zar ću pola grada častiti kavom za ništa!“ Čak se veselite kad se netko ne javlja ili je nedostupan, kao ono – nešto ste ipak napravili. Ne, niste ništa napravili. Poziv ćete morati ponoviti.

Kao prvo, telefonske pozive uvježbavat ćete zajedno sa svojim mentorom koliko god i od njega zazirete. Moguće ako je ured tvrtke u vašem mjestu stanovanja, vježba se može raditi tamo. Već ste pripremili svoju famoznu listu poznanika, mrzite je do zla boga, jer vaš će mentor početi zvati umjesto vas tamo neke ljude, a vi ćete se preznojavati. U tom trenutku mrzite i sebe, i mentora, i onaj trenutak kada ste pristali na sve to. Još uvijek niste svjesni da je ta lista vaše najveće bogatstvo.

Nemojte se tako osjećati! To možete prevladati.

Ja sam svoju mentoricu zagrlila nakon što je nazvala jedan kontakt s moje liste. To je bilo spontano jer, s obzirom da sam osoba koja spada u one koji razmišljaju osjećajima – osjećala sam da ova dobra žena upravo otvara moje mogućnosti da izađem iz financijske bijede. To dosad nitko nije učinio za mene, osim moje majke. Zato je network marketing specifična industrija – industrija pomaganja u kojem se zarađuje novac i nije potrebno da poklanjate svoj novac drugima da biste na taj način pomogli drugima kao što ste najvjerojatnije do sada ponekad takvo što i činili pa da se radi i o onom novčiću prosjaku koji prema vama pruža ruku.

Vaš strah i odbojnost prema telefoniranju vremenom će nestati. Zapravo, i nećete trebati vječno pozivati neke nove ljude. To je ispočetka dok ne formirate svoj uži poslovni tim s kojim ćete raditi i njih učiti kako da formiraju svoj poslovni tim odnosno mrežu suradnika/kupaca koja će im donijeti novac kao što je donijela i vama. A to nije preko noći. Znate li koliko je mnogo vremena trebalo bogatim ljudima svijeta da se okruže pravim suradnicima i da počnu zarađivati?

Odbojnost i nagon za povraćanjem nestat će onog trenutka kada shvatite da vi niste trgovac koji prodaje nekome nešto nego osoba koja pruža ruku svome bližnjemu i daje mu priliku. To je network marketing.

SAVJETI ZA TELEFONSKI POZIV NA SASTANAK POTENCIJALNOM ČLANU

1 – Prve telefonske pozive neka obavi mentor umjesto vas, ali vi budite prisutni. Odlična tehnika jeste da vi nazovete prijatelja, pitate ga ima li trenutak vremena, ako kaže da, kažete mu da ćete ga nakratko spojiti s jednom gospođom/gospodinom. Mentor odrađuje poziv umjesto vas. Mentoru ćete ukratko pojasniti o kojem profilu osobe se radi, što ima pozitivno u toj osobi kako bi mentor na početku poziva uputio kompliment sugovorniku, npr. „Čula/čuo sam od vašeg prijatelja da ste proaktivna i poštena osoba, da ste vrijedni“, i sl. Mentor ne objašnjava koja je tvrtka već dogovara termin.

2 – Ako vi sami pozivate, također ne objašnjavajte koja je tvrtka, čime se bavi, je li to prodaja. U ovom trenutku vaš će sugovornik biti uporan i tražiti da mu kažete. Bit ćete u iskušenju da mu kažete ili u najmanju ruku pošaljete link (vaš referalni link za uključenje) samo da se otresete tog mučnog poziva. Link obično vodi na početnu stranicu tvrtke. Nemojte to činiti jer će sugovornik odmah ići „guglati“ i tražiti negativne informacije prije nego što je išta pročitao na linku. To je jednostavno tako u ljudskoj psihi. I upravo su takvi štetni i neistiniti napisi prvi na Google tražilici jer upravo ljudska psihologija daje poruku algoritmu Googla da visoko pozicionira rezultate negativnog prizvuka. Budite uporniji od svoga sugovornika. Nemate što izgubiti. To je ujedno i selekcija – ne želite valjda imati naporne osobe u svom užem poslovnom timu!

Moram priznati da ja često napomenem da se radi o jednom udruživanju gdje pomažemo jedni drugima zaraditi neki novac, i ova djelomična „tajnovitost“ daje mi najbolji rezultat i kod poznatih i kod nepoznatih. Često se nepoznatim osobama predstavim, tko sam što sam, po zvanju. Predstavljam se kao poslovna osoba koja se pridružila jednom projektu u Republici Hrvatskoj i traži odgovarajuće ljude. Pitam žele li sudjelovati u projektu i zaraditi. Ljudi vole riječ „projekt“. Obično je odgovor „da“ i tada dogovaram termin za sastanak (koji uglavnom meni odgovara). Na taj način držim prednost u odnosu na sugovornika. On stječe dojam da ja njemu trebam, a ne on meni.

3 – Kada sugovornik pristane, pozovite ga na kavu ili u ured tvrtke ako se održava javno predavanje. Pozovite ga na predstojeći seminar naročito ako se održava u vašem mjestu stanovanja pa ni vi ni vaš sugovornik nećete imati troškova, eventualno za ulaznicu, to napomenite sugovorniku, čak da ga častite ulaznicom, a često je ulaz i slobodan.

Dobro je na sastanak nositi računalo sa sobom, ili tablet gdje imate slajdove, ili katalog slika, ali nemojte odmah na prvom sastanku to pokazivati dok niste poslušali osobu preko puta vas. Time ćete procijeniti kako joj pristupiti i na koncu je li uopće ta osoba, ružno je reći ali tako je, vrijedna vašeg vremena. Kada shvatite da u svakom trenutku imate pravo odustati od te osobe, zaklopiti računalo i otići – bit ćete opušteni i u prednosti u odnosu na sugovornika. I neka vam uključenje ne bude primarni cilj, sugovornik će to osjetiti i mislit će da ste boga za bradu primili ako vam se uključio, i već vas drži u vlasti. Neka on sam poželi da se uključi, ili mu onako usput, nonšalantno ponudite neka se registrira ako hoće da vidi konkretno kako će izgledati njegov web ured. Ljudi vole imati „web urede“ ma što to značilo.

4 – Ako nemate novaca za kavu, naročito ako imate dobar odaziv na telefonske pozive, jer sve su to troškovi prije nego što ste uopće zaradili svoje prve provizije, ponudite sugovorniku da dođete kod njega ili on kod vas, a ako ste početnik i ne znate započeti poslovni razgovor i održati prezentaciju,  predložite da zajedno poslušate predavanje preko kompjutera, bilo snimku, bilo web konferenciju u realnom vremenu. Ako nemate novaca za kavu, uvijek ima nešto što iz kuće ili stana možete prodati.

Ako nemate novaca za telefonske troškove, na Internetu ima mnogo alata kako možete komunicirati besplatno: Google Hangouts, Skype, Facebook video ili telefonski poziv, Whatsapp, Viber – sve je to moguće bez uključivanja slike. Naročito ako sugovornika imate iz drugoga grada ili čak države.

5 – Vrijeme za pozivanje uskladite s profilom sugovornika. Zaposlene osobe nećete zvati za vrijeme radnoga vremena i neposredno kada dođu kući s posla. Također ih nećete zvati u ponedjeljak prije podne jer su na poslu pretrpani e-mailovima i radnim zadacima koje pred njih postavi šef. Moje iskustvo jeste da su ljudi raspoloženiji za vrijeme godišnjeg odmora i u subotu poslijepodne kad su pospremili stan. Nedjeljom zovem samo izuzetno ako sam se prethodno tako dogovorila, ali nikad u podne ili neposredno iza ručka.

Nezaposlene osobe nećete zvati rano ujutro jer mnoge od njih još spavaju. Osim toga, upitajte se žele li te osobe uopće raditi jer se zna da se poslovi traže ujutro, a ne iza podne. Opet ima i tu izuzetaka. Mnogo je nezaposlenih osoba koje su dobile otkaz ne svojom krivnjom i u najboljim su godinama za traženje izlaza iz oskudice (između 45 i 60 godina). Te su osobe već jutrom na nogama.

Ako ne znate je li osoba zaposlena ili nezaposlena, najbolje vrijeme za poziv jeste u 11 sati. Upitajte osobu nije li slučajno na poslu, ako jeste, dogovorite vrijeme kada toj osobi odgovara. Ne govorite o mogućnosti dodatne zarade već samo da želite s njom razgovarati.

Ako ste kontakt našli na Internet portalima gdje se traže poslovi, nakon predstavljanja upitajte osobu je li još uvijek aktualan njegov/njezin oglas da traži posao.

6 – Kod telefoniranja ne pitajte se jesu li te osobe adekvatne za vaš tim ili nisu. Nije bitno, jer preko tih osoba doći ćete do onih pravih. Računajte, na 10 poziva odazvat će vam se na sastanak svega jedna do dvije osobe.

Zapamtite, telefonski je poziv samo poziv za sastanak. Preko telefona se ne dogovaraju poslovi niti drži prezentacija. Naravno, to se odnosi na situaciju ako je osoba u vašem mjestu stanovanja. Ako je izvan, onda ćete se povezati preko Interneta i za početak tako komunicirati. Ako se pokaže da je ta osoba vrlo zainteresirana i želi uložiti novac, spremite se na put!

Postoje i druge metode kojima postižete da vas drugi zovu i pitaju ne bi li se uključili u vaš tim ili makar poslušali što im imate ponuditi. O ovim tehnikama – govorit ćemo kasnije, a dotle se primite telefoniranja. Ako ništa drugo, radi vježbe.

Utjeha: nitko ne voli ovaj dio posla, niste jedini, pa makar imate silnu želju pomagati drugima.

Ako imate dobra iskustva na ovu temu, napišite u komentar. Pomoći ćete svima nama da budemo uspješniji i pomognemo većem broju ljudi.

Povezane teme: PRIVILEGIJA KROZ VIŠI CILJ

Facebook komentari
Categories: Business, Edukacija, Posao Tags: Tags: , ,

One Reply to “BRRR… TELEFON”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *