E-MAIL PRAVILA

TKO PIŠE DUGAČKE E-MAILOVE?

  • Onaj tko dobro vlada tipkovnicom

  • Onaj tko želi podijeliti svoje znanje ili informaciju koja mu je bitna

  • Onaj tko se lakše snalazi u pisanoj komunikaciji

  • Onaj tko nije informiran o pravilima pisane komunikacije

Ipak, primatelji e-mailova ne stignu ili ne vole čitati bez obzira na dobre namjere pošiljatelja.

E-mail pravila

  • izbjegavati duge odlomke

  • kratka i efikasna poruka (za razliku od klasične izravne pošte gdje se nastoji dati što više informacija). Preopsežne poruke mogu izazvati trenutno reagiranje u smislu njihovog brisanja

  • ne koristiti široke margine (55-60 znakova u liniji je preporuka)

  • paziti na pravopis

  • dati bitne informacije na početku poruke, a detalje na kraju

  • bez pretjeranih emocija

  • paziti na ton

  • paziti na upotrebu šala i viceva

  • što više konkretnih informacija (npr. ako navodimo da smo najbolji nužno je objasniti zašto)

  • paziti na dizajn sadržaja. Grafika sama nije dovoljna. Krojiti informaciju po mjeri primatelja

  • pronaći ravnotežu između informiranja i prodaje (ako je poruka prodajne naravi). Informacija i edukacija pridonosi većem povjerenju

VAŽNO: Kodeks poštivanja privatnosti. Primatelj poruke u svakom trenutku treba imati mogućnost da se odjavi s popisa primatelja. Link za odjavu treba biti uočljiv. Zaštita privatnosti regulirana je zakonom – stoga nema šale!

Facebook komentari
Categories: Edukacija Tags: Tags: ,

One Reply to “E-MAIL PRAVILA”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *