TKO PIŠE DUGAČKE E-MAILOVE?

• Onaj tko dobro vlada tipkovnicom

• Onaj tko želi podijeliti svoje znanje ili informaciju koja mu je bitna

• Onaj tko se lakše snalazi u pisanoj komunikaciji

• Onaj tko nije informiran o pravilima pisane komunikacije

Ipak, primatelji e-mailova ne stignu ili ne vole čitati bez obzira na dobre namjere pošiljatelja.

E-mail pravila

• izbjegavati duge odlomke

• kratka i efikasna poruka (za razliku od klasične izravne pošte gdje se nastoji dati što više informacija). Preopsežne poruke mogu izazvati trenutno reagiranje u smislu njihovog brisanja

• ne koristiti široke margine (55-60 znakova u liniji je preporuka)

• paziti na pravopis

• dati bitne informacije na početku poruke, a detalje na kraju

• bez pretjeranih emocija

• paziti na ton

• paziti na upotrebu šala i viceva

• što više konkretnih informacija (npr. ako navodimo da smo najbolji nužno je objasniti zašto)

• paziti na dizajn sadržaja. Grafika sama nije dovoljna. Krojiti informaciju po mjeri primatelja

• pronaći ravnotežu između informiranja i prodaje (ako je poruka prodajne naravi). Informacija i edukacija pridonosi većem povjerenju

VAŽNO: Kodeks poštivanja privatnosti. Primatelj poruke u svakom trenutku treba imati mogućnost da se odjavi s popisa primatelja. Link za odjavu treba biti uočljiv. Zaštita privatnosti regulirana je zakonom – stoga nema šale!